Butlletí 75: SOLUCIÓ A LA INCIDÈNCIA DEL FITXER DE DOMICILIACIONS

SOLUCIÓ A LA INCIDÈNCIA DEL FITXER DE DOMICILIACIONS

Avui s’ha produït una incidència en la càrrega del fitxer de domiciliacions de la primera cobrança de l’OAGRTL; en definitiva, s’ha carregat dues vegades el mateix fitxer i el ciutadà ha vist en el seu compte corrent dos càrrecs: un, a començament del mes d’abril, i un altre, el dia 11 d’abril.

Per solucionar aquest tema, l’OAGRTL s’ha posat en contacte amb l’entitat financera gestora dels rebuts i s’ha adoptat la solució de fer una retrocessió global de la segona càrrega, de manera que el ciutadà veurà un ingrés en el seu compte pel mateix import i en la mateixa data valor que el dia de la data del càrrec. Això vol dir que el resultat serà que el càrrec no ha estat mai fet i, per tant, cap compte quedarà en descobert.

Aquesta retrocessió es farà avui abans de les 16:00h i el ciutadà ho podrà comprovar en dies successius.

L’OAGRTL gestionarà els casos en què un particular hagi efectuat una devolució pel seu compte i li hagi suposat un cost de devolució, garantint-li la restitució d’aquest cost.